Estas son las preguntas que me hacen con más frecuencia, pueden servirte si tienes dudas.
¿Cuando llegará mi bolso?
Tardo 15 días laborables en tener listo tu pedido. El envío es muy rápido, en 1 día te llegará a través del transportista UPS. Te proporcionaré el nº de tracking y le daré tu teléfono al transportista para que se ponga en contacto contigo si no te encuentra en casa.
¿Puedo devolver mi bolso si no me gusta?
Los bolsos están personalizados y se fabrican sobre pedido. En esta web tienes todos los datos, imágenes y videos para que veas el bolso con detalle. No puedo ofrecer devoluciones de un producto hecho a mano y en exclusiva para ti.
Si tienes alguna duda sobre el color, material, acabados, mándame un email a jessicatena@ialadiez.com y te contesto en un abrir y cerrar de ojos.
¿Y si tiene un defecto?
Hago otro para ti, faltaría más. Sólo tienes que escribirme a jessicatena@ialadiez.com y un mensajero de UPS irá a tu casa.
Asegurate de que no lo has estrenado y tienes el packaging completo y en buenas condiciones.
Vigilo que lo que sale del taller no tenga fallos, pero soy humana y se me puede pasar algo por alto. Ten en cuenta que la piel es la más natural que puedes encontrar, así que la superficie no es uniforme. Pueden verse vetas, marcas o cicatrices, que precisamente es lo que hace cada pieza única.
¿Cómo puedo pagar?
Uso la pasarela de pago Paypal. A través de ella puedes pagar con tu tarjeta de crédito habitual aunque no tengas cuenta en esta plataforma.
Si tiene problemas para usar esta pasarela o prefieres pagar con trasferencia bancaria ponte en contacto conmigo en jessicatena@ialadiez.com.
¿Puedo solicitar una factura?
Por supuesto. Si necesitas una factura a nombre de tu empresa, envíame un correo a
jessicatena@ialadiez.com. Indícame tu CIF, Razón Social, dirección y teléfono.
¿Tienen bolsillos interiores?
Algún modelo puede tener un compartimento para guardar tarjetas pero no tienen bolsillos con cremalleras.
Coser a mano tiene limitaciones e incorporar tantos elementos haría los bolsos menos elegantes.
Aunque he pensado en todo. En el interior tiene una anilla para que puedas enganchar un pequeño bolsillo de tela, las llaves, o tu cartera.
¿Por qué no usas cremalleras?
Muchas de vosotras tenéis la sensación de que los bolsos sin cremalleras son menos seguros.
Yo te garantizo que están diseñados para no preocuparte por eso.
Busco una solución alternativa a las cremalleras en el diseño, con la forma del bolso, la posición de los imanes de cierre o jugando con las asas. En cada modelo te explico en el video cómo usarlo.
Yo lo quiero en otro tamaño
Tengo un servicio para estos casos. El servicio "Cambia tu Iala" te permite modificar el modelo que más te guste, el largo, ancho, fondo, ancho de las asas o incorporar algún elemento que eches en falta e incluso hacer combinaciones con los colores. El coste del servicio es variable, dependiendo de la modificación que necesites. Algunas modificaciones no llevan coste añadido. Consultamé, no pierdes nada.
¿Cómo resiste la piel el paso del tiempo?
Con elegancia, como una piel bien cuidada de una persona. Si sigues mis consejos vas a tener bolso para rato. Al comprar el bolso te mandaré un enlace con un video donde te explico cómo hay que cuidarlo.
Con el tiempo la piel natural va cogiendo color hasta llegar a ser color miel. Las pieles de colores se mantienen del mismo tono siempre.
También puedes observar que se va haciendo más flexible, asi que sentirás que cada vez es más manejable y más cómodo.
Con el uso, en vez de desgastarse o quebrarse como el resto de las pieles, coge una película que la protege de las manchas, la lluvia o los rayones.
¿Me dices como cuidarlo?
Dar la cera que va incluida en el pack de forma habitual. La cera sirve para protegerla y para ir suavizando los posibles roces por el uso normal.
Si se moja, pasar un paño sin pelo ligeramente húmedo por toda la superficie. Se oscurecerá un poco y volverá al color original rápidamente. Cuando se seque aplicar la cera.
Cuando se produzcan rayones, no verás una capa blanca debajo, sino del mismo color, porque la piel está teñida en todo su grosor. Notarás una zona más rugosa que se irá suavizando con el uso y la aplicación de la cera.
El bolso va con un video para saber cuidarlo y un bote de cera de abejas.
¿LLevan forro?
No, sería una pena. La piel que uso es tan bonita por dentro como por fuera.
Además es una piel muy gordita, con mucho espesor, para garantizar que te dure mucho tiempo.
