Condiciones de compra, devoluciones y envíos.



  • ¿Cómo es el proceso de compra?

Cuando pinches el botón de compra, te dirigiré a la pasarela de pago de Paypal. Una vez realices el pago saldrá una página donde podrás contarme el color que elijas del bolso y lo que quieras grabar en la parte trasera.


  • ¿Qué está incluido en el precio del bolso?

Todos los bolsos llegan a tu casa con el Pack experiencia Iala que incluye:

  • Bolsa de algodón para guardar el bolso.
  • Grabado personalizado en la parte trasera.
  • Set con crema para hidratar el bolso, pintura para los bordes y video con los consejos de cuidado .
  • Sorpresón que no te voy a contar.

  • ¿Qué está incluido en el precio del bolso?

Uso la pasarela de pago Paypal. A través de ella puedes pagar con tu tarjeta de crédito habitual aunque no tengas cuenta en esta plataforma.

Si tiene problemas para usar esta pasarela o prefieres pagar con trasferencia bancaria ponte en contacto conmigo en  jessicatena@ialadiez.com.

  • ¿Hay gastos de envío?

No, los gastos de envío son gratis siempre y a todos los países.


  • ¿Cuanto tiempo tengo que esperar para recibirlo?

Necesito 15 días para fabricarlo porque no tengo stock, creo bolsos personalizado.a si que no pueden estar hechos de antemano. Cuando esté listo te mando un mensaje. A partir de este momento el transportista tardará en llegar a tu casa:

1 día en envíos a España.

2 días al resto de los países.

Nuestro transportista de confianza es UPS. 


  • ¿Cómo puedo gestionar una devolución?

Sólo tienes que escribirme a jessicatena@ialadiez.com y un mensajero de UPS irá a tu casa. No tendrás que preocuparte de nada y los gastos de devolución son gratuitos. 


  • ¿Cuando puedo devolver un bolso?

Podrás ejercer tu derecho a devolución cuando el bolso tenga un defecto:

Asegurate de que no lo has estrenado y tienes el packaging completo y en buenas condiciones. 

Vigilo que lo que sale del taller no tenga fallos, pero soy humana y se me puede pasar algo por alto. Ten en cuenta que la piel es la más natural que puedes encontrar, así que la superficie no es uniforme. Pueden verse vetas, marcas o cicatrices, que precisamente es lo que hace cada pieza única.


No podrás devolver el bolso si no te gusta o has cambiado de opinión:

Los bolsos están personalizados y se fabrican sobre pedido. En esta web tienes todos los datos, imágenes y viídeos para que veas el bolso con detalle. No puedo ofrecer devoluciones de un producto hecho a mano y en exclusiva para tí, a nos er que tenga un defecto de fabricación o en los materiales.

Si tienes alguna duda sobre el color, material, acabados, mándame un email a jessicatena@ialadiez.com y te contesto en un abrir y cerrar de ojos. 


​​​​Muchas gracias 

Jéssica Tena