Condiciones de compra, devoluciones y envíos.


  • ¿Cómo es el proceso de compra?

Cuando pinches en el botón de compra, te dirigiré a la pasarela de pago de Paypal. Una vez realices el pago saldrá una página donde podrás contarme el color que elijas del bolso y lo que quieras grabar en la parte trasera.


  • ¿Qué está incluido en el precio del bolso?

Todos los bolsos llegan a tu casa con el Pack experiencia Iala que incluye:

  • Bolsa de algodón para guardar el bolso.
  • Grabado personalizado en la parte trasera.
  • Set con crema para hidratar el bolso, pintura para los bordes y video con los consejos de cuidado.
  • Sorpresón que no te voy a contar.

  • ¿Cómo puedo pagar?

Uso la pasarela de pago Paypal. A través de ella puedes pagar con tu tarjeta de crédito habitual aunque no tengas cuenta en esta plataforma.

Si tienes problemas para usar esta pasarela o prefieres pagar con trasferencia bancaria ponte en contacto conmigo en  jessicatena@ialadiez.com.

  • ¿Hay gastos de envío?

No, los gastos de envío son gratis siempre y a todos los países.


  • ¿Cuanto tiempo tengo que esperar para recibirlo?

Necesito 15 días para fabricarlo porque no tengo stock, creo bolsos personalizados, a si que no pueden estar hechos de antemano. Cuando esté listo te mando un mensaje. A partir de este momento el transportista tardará en llegar a tu casa:

1 día en envíos a España.

2 días al resto de los países.

Nuestro transportista de confianza es UPS. 


  • ¿Cómo puedo gestionar una devolución?

Sólo tienes que escribirme a jessicatena@ialadiez.com y un mensajero de UPS irá a tu casa. No tendrás que preocuparte de nada y los gastos de devolución son gratuitos. 


  • ¿Cuando puedo devolver un bolso?

Podrás ejercer tu derecho a devolución cuando el bolso tenga un defecto:

Asegurate de que no lo has estrenado y tienes el packaging completo y en buenas condiciones. 

Vigilo que lo que sale del taller no tenga fallos, pero soy humana y se me puede pasar algo por alto. Ten en cuenta que la piel es la más natural que puedes encontrar, así que la superficie no es uniforme. Pueden verse vetas, marcas o cicatrices, que precisamente es lo que hace cada pieza única.


No podrás devolver el bolso si no te gusta o has cambiado de opinión:

Los bolsos están personalizados y se fabrican sobre pedido. En esta web tienes todos los datos, imágenes y videos para que veas el bolso con detalle. No puedo ofrecer devoluciones de un producto hecho a mano y en exclusiva para ti, a no ser que tenga un defecto de fabricación o en los materiales.

Si tienes alguna duda sobre el color, material, acabados, mándame un email a jessicatena@ialadiez.com y te contesto en un abrir y cerrar de ojos. 


Muchas gracias. 

Jéssica Tena